Esta política descreve como a Skin Place Institute trata os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente no formulário de agendamento: nome e número de WhatsApp.
Coletamos também dados técnicos de navegação e medição: parâmetros de campanha (UTMs — origem, mídia, campanha, termo, conteúdo), identificadores de clique (gclid), páginas visitadas e cookies de medição de ferramentas como Google Tag Manager, Google Ads e Meta.
2. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- entrar em contato pelo WhatsApp e agendar sua consulta;
- registrar e acompanhar seu atendimento em nosso CRM;
- medir a performance das nossas campanhas e melhorar a comunicação da clínica.
3. Base legal
O tratamento dos dados de contato tem como base o consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), manifestado no envio do formulário. Os dados de medição e melhoria de comunicação são tratados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem cedemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores essenciais à operação — plataforma de CRM, ferramentas de mensageria e serviços de medição e hospedagem — que atuam como operadores e estão obrigados contratualmente à confidencialidade.
5. Retenção
Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento com a clínica, ou até que você solicite a exclusão. Dados de medição são retidos conforme os prazos das respectivas plataformas. Registros exigidos por obrigação legal ou regulatória são mantidos pelos prazos previstos em lei.
6. Seus direitos
Como titular, você pode a qualquer momento solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base.
7. Cookies
Utilizamos cookies de medição e marketing para entender a origem das visitas e a performance das campanhas. Você pode bloquear ou remover cookies nas configurações do seu navegador — isso não impede o uso do site.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a clínica:
- WhatsApp: (62) 99617-8686
- Telefone: (62) 3612-0102
- Endereço: R. R-14, nº 84 · Setor Oeste, Goiânia – GO · 74125-160